In einem ersten Schritt werden firmeninterne Prozesse und damit verbundene Automationspotentiale bis ins Detail analysiert. In einer Serie von Interviews werden mit ausgewählten Stakeholdern die Kundenbedürfnisse, als auch die Erfolgskriterien der Lösung eruiert. Besprochene Ideen und Lösungsansätze werden in einer Longlist festgehalten.
